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浅谈高新技术企业知识型员工的激励问题

发布人:admin 浏览 3141 次【字号 】 发布时间:2012年11月8日 打印本页

    

                                  浅谈高新技术企业知识型员工的激励问题

马冬冬 杨晓波 丁东东
摘要:高新技术企业要想在竞争激烈的国际大环境中取得竞争优势,关键在于知识型员工。知识型员工拥有高新技术企业最稀缺的知识资本,是高新技术企业的核心力量,具有不可替代的作用。因此,如何有效吸引、留住和激励知识型员工已成为决定高新技术企业竞争力的重要因素。本文在介绍高新技术企业和知识型员工定义的基础上,分析了高新技术企业知识型员工的特点,指出了高新技术企业现有知识型员工激励现状和存在的问题,有针对性地提出了高新技术企业知识型员工激励的对策。
【关 键 词】高新技术企业;知识型员工;激励
 
在进入知识经济时代的21世纪,人力资本已经取代工业时代的“资本”成为当今最重要的战略资源。因此,我们可以说当今世界的竞争就是高素质人才的竞争,人力资本已经成为企业竞争的关键。高新技术企业作为推动人类社会从后工业时代向知识经济时代转变的代表,它的经营成败与否、研发成功与否的关键之一就在于是否拥有大量高效率的知识型员工这一人力资本。作为知识的载体、知识劳动从事者的知识型员工,是高新技术企业的核心力量,具有不可替代的作用。因此,如何有效地吸引、留住和激励知识型员工,充分调动他们的主动性和积极性,己成为高新技术企业可持续发展的一个核心命题。
1. 高新技术企业和知识型员工的定义
我国对高新技术企业的定义是:在国家重点支持的高新技术领域内,持续进行研发与技术成果转化,形成企业核心自主知识产权,并以此为基础开展经营活动的企业。在本文中,将知识型员工界定为:企业中具备较高学习和创新能力,通过自己的创意、分析、判断和综合,利用现代科学技术知识从事生产、创造、扩展和应用知识的活动,为企业带来知识资本增值并以此为职业的人。
2. 高新技术企业知识型员工的特点
2.1员工年龄结构年轻化:高新技术企业多数处在创业成长阶段,企业成立时间并不长,所以年轻人的比例相当高,他们对新事物的接受能力强,富有创新意识、自信、崇尚自由,有着更为开阔的视野,学习能力较强,价值取向多元化,令企业内部充满活力与激情。
2.2 具有一定的专业特长和较高的个人素质:知识型员工大多受过系统的专业教育,具有较高学历,掌握一定的专业知识和技能;大多具有较高的个人素质,富于才智、精通专业、学习能力强而且知识层面宽泛。
2.3 汲取新知识的欲望强烈:高新技术企业中的知识型员工的最大价值在于拥有知识,并利用知识进行创新工作。高新技术企业的知识型员工进行知识更新不仅仅是为了获取薪酬收入,也是为了追求心理需求和精神需求的满足。因此,知识更新是他们的强烈欲望。
2.4 具有较大的流动性:一方面因为市场对他们所掌握的技术或知识的稀缺性非常渴求,另一方面他们也希望能够去新的环境去学习更多的知识,而且他们有能力接受新工作新任务的挑战。所以,他们会很容易地转向其他公司,寻求新的职业机会。
2.5 知识能力的弱替代性:高新技术企业知识型员工,一般都拥有某项高技术,而这种对技术知识掌控的能力是他人无法替代和模仿的,其本身具备专有承载性。一旦知识型员工流失,将会导致企业内关键岗位空缺、企业赖以生存的核心技术或商业机密泄露,还会导致企业战略被迫调整。所以,高新技术企业对知识型员工有着较高依赖性。
3. 高新技术企业知识型员工激励现状及存在的问题
3.1 片面注重物质激励,且薪酬激励仍然是总体不足:我国高新技术企业里的知识型员工与非知识型员工在薪酬分配上的差距并没有完全拉开。知识型员工的总体薪酬与其劳动付出并不相符,总体薪酬水平偏低,员工对薪酬的满意度也不高。从我国高新技术企业类别来分析,总的来说,外企的知识型员工薪酬水平高于国内企业薪酬水平;而在国内企业中,民营企业知识型员工的薪酬水平总体上高于国有企业知识型员工。由此可见,高新技术企业知识型员工的整体薪酬满意度较低,薪酬激励正面临着非常严峻的形式。
3.2 对知识型员工培训与开发的忽视: 培训与开发是吸引人才、留住人才的一项重要条件。尤其是对知识型员工具有较高依赖性的高新技术企业,不断变化的环境与日益严峻的竞争市场,都要求高新技术企业对现有人才进行培训,更新其知识储备,挖掘人才潜力以保持企业发展后劲。但是由于人才培训成本过高或者培训效果不便科学计量等原因,很多企业在人才培训和开发上不愿过多投入,缺乏相应的培训机制。当企业出现人才空缺时,就去采取外部聘用的方式引进人才,不仅打击组织内部员工的工作积极性,还造成了企业人才培养机制的恶性循环,阻碍了企业内部人才的个体发展,还可能导致员工的流失。
3.3对激励的系统性认识不足,激励手段过于单一:有些企业对激励的系统性认识不足,将激励问题简单化,为了激励而激励,未能结合企业发展的战略和员工个人的职业发展来设计和实施知识型员工的系统化激励。在激励手段和方式上,过分片面强调金钱的作用,相当一部分企业的经营者们仍然抱着“你为我干活,我给你工资”的思想,忽视了知识型员工作为一个高素质的劳动者的其他多方面的需求。虽然现在有些企业也采用股权激励的方式,但大多只是针对少数经营管理者。因此,激励的有效性取决于完整、良好的系统性和过程性。激励员工不能只靠一、两种措施,真正有效的激励“措施”是一个完整良胜的系统过程,这个过程的实现依赖于基础性管理的制度化、体系化,也需要管理者的智慧和创新。
3.4过度重视激励的短期效用,忽视激励的长期作用:当前高新技术企业之间的竞争越来越激烈,其内部知识型员工离职率高居不下,跳槽现象越来越普遍。知识型员工流失固然有其自身以及社会环境的原因,但其中一个重要因素就是企业对知识型员工的长期激励不足。一些高新技术企业宁愿高薪从别的企业那里挖取自己需要的人才也不愿自己培养。有些企业忽视知识型员工的长期发展需求和职业生涯规划。有些公司甚至从未给员工任何培训或接受继续再教育的机会,使员工感觉公司在压榨自己的智慧,自己在企业也没有发展和提高的机会。这种短期行为严重挫伤员工的工作积极性,影响企业的长远发展。事实上,为员工提供包括有效培训在内的长期激励,对于企业的长期稳定和可持续发展具有举足轻重的作用。
3.5对知识型员工的特殊性认识不足:有些高新技术企业的管理者还没有认识到“知识型员工”具有有别于一般员工的心理需求和行为规律,以及对他们实行科学有效的管理的重要性,在管理方式上还是采用传统的控制型管理模式。控制型的管理方式可以满足员工对金钱、工作稳定等基本需求,但是由于管理没有注意知识型员工与一般员工的区别,也没有关注高新技术企业知识型员工的特殊性,管理上的“一视同仁”,必将导致大批知识型员工得不到真正的激励,潜力得不到激发,能力不能充分发挥,有些知识型员工甚至因为对企业不满而对企业发展产生不利影响。
4.高新技术企业知识型员工激励的对策
4.1 建立公平合理的薪酬福利分配体系。薪酬福利作为最基本的物质激励手段仍然具有不可替代的重要作用。对知识型员工而言,尽管与成长、自主和成就相比,金钱的边际价值正不断下降,但获得一份与自己的贡献相称的报酬井使得自己能够分享到自己创造的财富,仍是一项重要的考虑因素。应根据不同工作内容、性质和职位要求的特点,综合使用高弹性、高稳定和调和型薪酬模型。在福利发放上可采用自助餐式福利,为员工量身定做一系列合适且费用平衡的福利项目供其选择。还可以实施股权激励,从而增强知识型员工的归属感,提高其满意度。
4.2 建立开放包容的企业文化激励机制。对知识型员工所进行的所有激励,应该是建立在对企业文化认同的基础之上的。企业文化将个人的价值取向和企业的发展统一起来,将个人的自我价值实现建立在组织目标实现的基础之上。因此,建立一种开放包容的企业文化对高新技术企业显得尤为重要,可以从以下两个方面进行构建:首先应积极营造鼓励创新和宽容失败的文化,企业应该采取宽容大度的态度,切忌打击知识型员工创新的积极性。其次是提倡学习的文化,构造一个提倡学习的文化氛围,树立学习型的价值观应成为高新技术企业文化的重要组成部分。总之,企业管理者应努力在企业内部营造良好的企业文化氛围,让员工在组织中有公平和责任感,主动为企业创造价值。
4.3 设计富有挑战性的工作激励。高新技术企业知识型员工所从事的工作大都是富于创造性的工作,因此,企业应根据知识型员工的特殊需求特征,进行必要合理的工作环境激励设计。首先应为知识型员工营造相互尊重及和谐的工作环境,有意识的增进员工之间的人际交流和沟通,提倡组织内部的双向沟通,形成员工之间的资源共享。其次企业可对知识型员工实行弹性工作制,增加工作地点的灵活性和工作时间的可伸缩性,使他们更好的发挥创新能力。此外,由于知识型员工的工作大多是以团队合作的形式进行,因此进行有效的团队激励对其来说是非常重要的。企业管理者在团队建设方面,应根据员工个性特征、技术特点等建立良好的团队激励机制,提高团队成员的工作效率。同时,要加强团队内部的文化建设,形成学习型组织,保持组织的可持续发展,增强团队成员之间的凝聚力。
4.4 建立完善的成长激励机制。首先,开辟职业生涯激励机制。企业应充分了解知识型员工个体成长和职业发展的意愿,应使他们目前的工作与其自身的职业生涯规划相吻合, 组织必须以知识型员工的职业生涯规划为起点,以知识型员工在职业生涯发展的不同阶段的需求为基点,有针对性地设计适合知识型员工本人的职业发展通道,这是不断开发知识型员工的潜能,发挥其专业特长,对激励员工个人和实现组织发展都具有重要意义和作用。其次,建立面向未来的教育培训激励机制。知识型员工大多有强烈的自我实现需求,追求提升自身所具有的知识资本以及高层次的自我超越和自我完善。因此,企业应为知识型员工提供更多的学习培训机会,建立一整套培养计划,营造良好的学习环境,帮助知识型员工解决学习困难。员工培训既可维护企业长远利益,又可满足员工自我成长与发展需求,是一种切合实际的激励手段。
 
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